Росреестр – орган исполнительной власти, занимающийся учетом недвижимости и прав на недвижимое имущество. В задачу организации входит сбор сведений в базу данных и контроль их изменений. В случае допущенных ошибок и нарушения гражданских прав любой человек может подать жалобу на учреждение, сотрудники которого проявили непрофессионализм или превысили полномочия.

Основания для претензии

Федеральная служба государственной регистрации (Росреестр) осуществляет кадастровый учет недвижимого имущества. Причиной для подачи жалобы  в Росреестр может быть любое нарушение, которое было допущено сотрудником федерального органа или подконтрольного учреждения.

Распространенными причинами претензий являются:

  1. Нарушенные сроки, в течение которых должны быть оказаны регистрационные услуги.
  2. Некорректно выставленная стоимость недвижимого имущества после того, как была проведена кадастровая оценка.
  3. Технические ошибки, допущенные сотрудниками ведомства.
  4. Дополнительная плата за предоставляемые услуги (помимо обязательной государственной пошлины).
  5. Отказ в удовлетворении обращения гражданина, желающего исправить недочеты, допущенные при составлении ЕГРН.
  6. Недостоверные сведения, внесенные в базу данных.
  7. Запрос дополнительной документации, которая не входит в официальный список, установленный законом.
Внимание! Жалобы на кадастровых инженеров могут быть направлены в случае выявления нарушений при оформлении границ земельных участков или самопроизвольного захвата земли людьми, не имеющими законных оснований для подобных действий.

Полезно также почитать: Основные способы направить обращение в Росреестр

Куда жаловаться

Существуют различные варианты подачи жалоб в Росреестр. Простейший способ – зайти на официальный сайт rosreestr.ru, выбрать раздел «Помощь и поддержка» и заполнить все поля в предложенной форме.

В списке нужно найти название своего территориального подразделения и указать основание, на котором подается жалоба. Затем потребуется заполнить персональную информацию о заявителе, включая контактный номер телефона.

Необходимо описать краткую суть сложившейся проблемы и прикрепить к претензии подтверждающие документы. Подача претензии через онлайн приемную Росреестра считается одним из наиболее удобных вариантов, однако есть и другие способы:

  1. Позвонить на номер горячей линии 8-800-100-34-34 и получить исчерпывающую информацию, позволяющую обжаловать любые действия (или бездействие) со стороны государственных структур и уполномоченных лиц. Для того, чтобы пожаловаться на неудовлетворительную работу конкретного филиала, сохранив анонимность, нужно звонить на номер 8-495-917-38-25.
  2. Отправить уведомление в письменном виде (жалоба на Росреестр может быть направлена в управление по соответствующей области либо в Центральный аппарат). Письмо должно быть заказным и включать в себя как саму претензию, так и скан-копии материалов. После того, как оно будет вручено получателю, отправитель получит уведомление. С помощью почтовых отправлений могут быть поданы как индивидуальные, так и коллективные жалобы.
  3. Встретиться с руководителем. При таком варианте гарантировано своевременное рассмотрение и регистрация поданной жалобы. Во время приема можно задать свой вопрос в устной форме и получить на него незамедлительный ответ. При посещении необходимо подтвердить свою личность, предоставив соответствующий документ.

Руководитель должен разрешать возникающие споры между физическими и юридическими лицами по вопросам распределения участков земли. Он обязан принять меры в случае незаконных действий или бездействия со стороны сотрудников и избавляться от проблемных моментов в организации работы ведомственной структуры.

Для подачи апелляционной жалобы в Росреестр у заявителя должны быть основания в виде неправомерного решения, в результате которого кадастровый учет был приостановлен.

Подать жалобу в Росреестр
Справка! Перед тем, как нанести визит руководителю, необходимо ознакомиться с графиком приема граждан. Рекомендуется сделать предварительную запись для того, чтобы исключить вероятность отказа.

Как подать претензию

Пошаговый алгоритм подачи жалобы выглядит примерно следующим образом:

  1. Подготовка письма. Подавать претензию рекомендуется от физического лица для исключения задержек со стороны чиновников.
  2. Разработка текста обращения. Перед тем, как писать заголовок, нужно указать тему. Размер текста не должен превышать две тысячи символов. К обращению нужно приложить необходимую документацию и материалы, подтверждающие факт нарушения.
  3. Отправлять письмо нужно в приемную Росреестра: город Москва, улица Воронцово поле, дом 4А либо через онлайн-приемную на сайте rosreestr.ru.
  4. После подачи заявления ему присваивается уникальный номер. На этапе ожидания ответа можно обращаться в Росреестр для получения информации о текущем статусе рассмотрения жалобы. Гражданин имеет право подать заявление о прекращении дальнейшего рассмотрения его обращения.
  5. Завершающий этап – ответ, который приходит на почту.

В случае, если поданная жалоба не была рассмотрена в регламентированный законом срок либо гражданин получил отказ, он имеет право обратиться в судебные органы или прокуратуру.

Для рассмотрения дела в судебном порядке нужно собрать следующую документацию:

  • квитанцию, которая подтверждает факт оплаты государственной пошлины;
  • ответы в письменном виде, предоставленные специалистами Росреестра;
  • правоустанавливающие документы на объект недвижимости;
  • бланк искового заявления, заполненный с учетом всех процессуальных требований.

Подавать претензию в прокуратуру можно только после того, как регистратор предоставит официальный ответ. Самые распространенные причины жалоб: нарушение сроков, необоснованность принятого решения, отсутствие ответа или решения проблемы.

Образец жалобы в прокуратуру на действия или бездействие регистратора:

Образец заявления и как правильно написать

В действующем законодательстве нет конкретных требований, предъявляемых к образцу жалобы, которая подается в Росреестр.

Ее оформление выбирает заявитель по собственному усмотрению. Однако благодаря грамотному и корректному составлению претензия будет рассмотрена в кратчайшие сроки. Можно загрузить из сети образец документа, заполнив его собственными данными.

Важно! Необходимо следить за соблюдением некоторых правил. Например, обязательным считается указывание личных данных физлица или юридического лица. В тексте обращения должны полностью отсутствовать: ненормативная лексика, угрозы и просторечия. Заявитель обязан поставить свою подпись.

Жалоба состоит из трех основных частей:

Бесплатная консультация Юриста
+7 800 350-51-81
  1. Вводная часть. Здесь нужно отметить точное название подразделения Росреестра, указать необходимые сведения о самом заявителе и контактную информацию.
  2. Основной раздел. Здесь потребуется в подробностях изложить произошедшее событие, послужившее причиной подачи жалобы. Нужно перечислить факты, подтверждающие нарушение со стороны должностного лица.
  3. Заключительный раздел. В нем необходимо выразить требования по принятию мер и отметить список приложенной документации. Нижняя часть документа должна содержать дату составления и подпись.

Не обязательно подавать бумажную документацию. Существует вариант формирования электронной жалобы с последующей подачей в онлайн-режиме через официальный веб-сайт Росреестра или портал Госуслуг.

Полезно также почитать: Проверка готовности документов в Росреестре

Претензия на арбитражного управляющего

Арбитражные управляющие должны следить за соблюдением интересов кредиторов. В случае бездействия либо действий, препятствующих процессу или приводящих к отрицательным результатам, стоит подавать жалобу в Росреестр на арбитражного управляющего.

Писать претензии можно в следующих ситуациях:

  1. Если управляющий занимался привлечением неквалифицированного персонала в виде оценщиков, не обладающих достаточным уровнем компетентности.
  2. Сохранность имущества не была обеспечена в должной мере.
  3. Сроки уведомления сотрудников организации об увольнении были нарушены.
  4. Не была проведена инвентаризация, а имущество банкрота принято с нарушением законодательства.
  5. Были допущены ошибки во время анализа финансового состояния.
  6. Отказ в розыске имущества должника.

Во всех перечисленных выше ситуациях можно подавать жалобу в Росреестр на финансового (конкурсного) управляющего. Если из-за неправомерных действий преимущество получил один из кредиторов без учета очереди или произошел срыв допустимых сроков, управляющему придется доказывать отсутствие фактов злоупотребления служебным положением.

Образец жалобы на арбитражного (конкурсного) управляющего выглядит так:

Справка! Предварительную претензию на управляющего можно подать в саморегулирующуюся организацию (СРО). Организации, контролирующие профессиональную деятельность собственных членов, обладают рычагами воздействия на них. Если руководство оставит претензию без соответствующей реакции, стоит подавать жалобу на СРО в Росреестр.

Заключение

После поступления обращения в ведомство оно должно быть зарегистрировано в течение трех дней. Согласно действующему законодательству, жалоба рассматривается в течение тридцати дней. Идентичный срок предусмотрен для апелляционных жалоб.

В отдельных случаях поступившим сведениям нужна более основательная проверка. В подобных ситуациях сроки рассмотрения могут быть продлены еще на месяц. О продлении сроков автор обращения должен быть извещен в уведомлении, составленном в письменном виде.