Министерство труда и соцзащиты представляет собой государственную структуру, которая осуществляет управление в сфере труда, занятости и социальной защиты граждан.

Оно должно повышать уровень жизни и доходы россиян, развивать социальное страхование, совершенствовать систему оплаты труда, организовывать выплату пенсий, улучшать условия труда. Любому россиянину, даже безработному, может понадобиться подать обращение в эту государственную структуру. Сделать это можно разными способами.

Когда требуется обращение в минсоцтруд

Обращаться в Минтруда и соцзащиты стоит в том случае, если вам необходимы разьяснения, связанные с:

  • выплатой либо оформлением пенсионного обеспечения;
  • получением социальных льгот;
  • программой софинансирования пенсионных начислений;
  • занятостью;
  • трудовым законодательством.
Справка! Чаще всего люди обращаются в Минтруда с жалобами на своих работодателей.

К сожалению, сегодня нередки случаи нарушения трудового законодательства фирмами-нанимателями. По этой причине правительство решило максимально упростить взаимодействие граждан и контролирующих органов, создав интернет-приемную Минтруда и соцзащиты.

Основные способы

Подать обращение в Минтруда и соцзащиты можно 4 разными способами: почтой, по телефону, посетить лично ближайшее отделение, написать электронное письмо или отправить обращение через онлайн-сервис.

фото 32_1

Почтовая служба

Вы пишете письмо, в котором излагаете суть своего вопроса, а затем отправляете его в Минтруда через почту. На конверте нужно указать адрес того отделения Минтруда, в которое вы отправляете письмо. Рекомендуется отправлять письмо в ближайшее учреждение, так как оно быстрее дойдет.

Внимание! Также вы можете отправить письмо в общественную приемную Министерства, расположенную по адресу: город Москва, улица Ильинка, дом 15, комната 103.

Телефонный звонок

Для подачи заявления нужно позвонить по телефонному номеру 8-495-870-67-22. Вы изложите оператору суть своего вопроса, после чего он зарегистрирует обращение. Сложность данного способа заключается в том, что дозвониться до отдела по работе с обращениями россиян не так-то просто. Можно отправить обращение на факс 8-495-870-67-12.

Личный визит в государственное учреждение

Сразу стоит сказать, что общественные приемные Минтруда есть не во всех городах России. Их адреса и графики работы, само собой, различаются. Так, общественная приемная Минтруда, расположенная в Москве, работает с понедельника по четверг, с 09:30 до 17:00, и в пятницу, с 09:30 до 16:00 (обед с 12:00 до 13:00).

Интернет-приемная

Самый простой и удобный способ подачи обращения. Вам нужно зайти на сайт и заполнить специальную форму. Понадобится ввести следующие данные о себе:

  • ФИО;
  • тема обращения;
  • социальное положение;
  • вариант получения ответа – заказное письмо, письмо на e-mail. При выборе 1-го варианта понадобится ввести свой адрес, при выборе 2-го – свой e-mail;
  • текст жалобы.
Интернет-приемная министерства труда и созащиты

К жалобе можно приложить документы. Размер вложенного документа не должен быть больше 5 мегабайт. После заполнения всех пунктов дайте свое согласие на обработку персональных данных, поставив галочку, и нажмите кнопку «Отправить».

В графе «Тема обращения» доступны следующие варианты:

  • общая;
  • трудовые отношения;
  • занятость населения;
  • социальная защита;
  • пенсионное обеспечение.

В графе «Социальное положение» можно выбрать один из таких вариантов:

  • ветераны труда;
  • служащие армии;
  • блокадники;
  • люди, которые пострадали от радиации;
  • доноры;
  • люди, получившие инвалидность во время Великой Отечественной войны;
  • лица с инвалидностью;
  • медработники;
  • заключенные тюрем;
  • получатели пенсионного обеспечения;
  • люди, которые пострадали от репрессий;
  • труженики тыла;
  • бывшие заключенные концентрационных лагерей, гетто;
  • люди, участвовавшие в Великой Отечественной войне и/или других военных конфликтах;
  • люди, ликвидировавшие последствия Чернобыльской катастрофы;
  • родственники лиц с инвалидностью, ветеранов Великой Отечественной войны, которые скончались;
  • прочие категории российских граждан.

Сроки ответа на жалобу в соцзащиту

Обращение регистрируется в течение 3 дней после отправки. Максимальный срок рассмотрения – месяц. Следовательно, вы точно должны получить ответ на свое обращение в течение 33 дней (при условии подачи через интернет).

Важно! Если вы подавали жалобу посредством отправки письма, к этим 33 дням нужно прибавить время, которое ответ будет идти от государственного учреждения до вашего дома.

Очевидно, что самым удобным способом отправки жалобы в Минтруда является использование интернет-приемной. Вам понадобится только устройство с доступом в интернет. Основной плюс такого способа – значительная экономия времени, так как не нужно никуда ходить.