Конституция РФ предоставляет право любому гражданину России подать жалобу или прошение в органы государственной власти. Один из таких – Министерство обороны РФ (МО). Можно обратиться как к самому генералу армии,министру обороны – Шойгу С.К., так и к сотрудникам территориальных отделений.

По каким вопросам направляют жалобы в МО

Граждане вправе написать письмо в Министерство обороны по любому вопросу так или иначе касающихся деятельности министерства обороны и её территориальных филиалов. Можно подавать жалобы, просьбы и запросы о консультации в том или ином вопросе.

Популярные обращения в МО:

  • жильё для военнослужащих;
  • служба по контракту;
  • фонды и капремонт;
  • ветераны;
  • мобилизация и призыв;
  • социальные гарантии.

Министерство обороны также проводит выдачу патентов на инновационные изобретения, касающиеся военной техники и средств вооружения по заявке от граждан РФ.

Полезно также почитать: Как написать обращение в ФСС

Какими способами можно направить жалобу

На выбор есть три варианта – письменное обращение посредством Почты РФ, электронная приёмная на официальном сайте Министерства обороны РФ и портал Госуслуг. В независимости от выбранной формы обращения документ будет рассмотрен в порядке общей очереди в обозначенные законом сроки. Тем не менее, замечено, что на электронные письма должностные лица отвечают быстрее.

Через интернет-приёмную МО

В первую очередь необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте Министерства обороны по адресу: lkg.mil.ru. В соответствующих строчках следует ввести ФИО, адрес электронной почты и придумать пароль. После подтверждения Email станет доступен раздел обращений.

В меню личного кабинета выбираем пункт «Новое обращение» и внимательно заполняем все пустующие поля. Строки с ФИО и электронной почтой проставляются автоматически. В нижней части формы можно оставить текстовое сообщение.

Бесплатная консультация Юриста

Размер обращения ограничен 3000 символами, поэтому описывать ситуацию необходимо кратко и по существу. В письме факты должны быть приведены таким образом, чтобы их нельзя было истолковать двояко.

Если есть необходимость подтвердить какие-то доводы, то к обращению можно приложить цифровые материалы. Допускаются графические и текстовые форматы: PDF, DOC, RTF, JPG, PNG и другие. Если расширение не соответствует требованиям, то система отклонит документ, выдав сообщение об ошибке. Размер каждого файла не должен превышать 5 Мб.

Почтой РФ

В письме указываются персональные данные автора и причины обращения. В поле «Адрес» указываем: 119160, Москва, ул. Знаменка, 19. Если есть необходимость отправить письмо лично министру обороны Шойгу С.К., то можно это сделать через его приёмную в Москве с 9-00 до 18-00 на переулке Колымажном 14.

Госуслуги

Обращение в цифровом виде также можно оформить через портал Госуслуг по адресу: gosuslugi.ru/structure/10000001265. Но для оформления письма понадобится регистрация. Отправлять обращения могут только пользователи с подтверждённым аккаунтом.

Верификацию можно пройти несколькими способами: посредством Почты РФ, через банковские онлайн-клиенты и обратившись в сертифицированный центр лично. Как только аккаунт получит статус подтверждённого, откроется доступ ко всем инструментам сервиса.

Помимо обращения в главенствующее ведомство на портале есть возможность обратиться в подведомственные организации: разведка, военно-техническое сотрудничество, экспортный контроль, социальное строительство и т.д. В этом случае оформление письма заметно упрощается, потому как все необходимые данные для обращения уже есть в системе.

Правила составления обращения

Текст должен быть написан согласно нормам и правилам русского языка. Запрещается использовать в обращении ненормативную лексику. Когда подаётся жалоба на действия или бездействие должностных лиц, то в ней не стоит упоминать о каких-то непроверенных слухах или доводах.

В письме нельзя указывать сведения так или иначе касающиеся государственной тайны, а также другую информацию, относящуюся к секретной или ограниченной.

Информация должна быть подтверждена конкретными фактами, иначе заявителя могут привлечь к уголовной ответственности за клевету. Оскорбления или явные намёки на оные также недопустимы в обращении. Такие письма игнорируются.

Основания для отказа в рассмотрении обращения:

  • ненормативная лексика;
  • отсутствие данных о подателе (ФИО, электронная почта);
  • просьбы об обжаловании судебных решений;
  • тест не поддаётся прочтению (неразборчивый почерк, слишком мелкий кегль и т.п.);
  • обращение содержит повторный вопрос, на который ранее уже был дан ответ по существу.

Восклицательные знаки лучше опустить. Целесообразнее составить обращение в деловом/нейтральном стиле.

Пример жалобы:

Сроки рассмотрения письма в МО

Результатом обращения в МО – это ответы на все поставленные вопросы и список принятых мер по их решению. В половине случаев письмо переадресуется в территориальные органы или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение озвученных в обращении проблем. Исключением могут быть жалобы на последних. В этом случае письмом занимаются вышестоящие органы.

После регистрации документа в канцелярии Министерства обороны, должностным лицам отводится 30-дневный срок на рассмотрение поданного обращения. Какие-либо государственные пошлины и иные взносы уплачивать не нужно: услуга предоставляется совершенно бесплатно.

Если обращение требует дополнительных действий со стороны исполнителя, то сроки рассмотрения могут быть увеличены ещё на 30 дней. Заявитель в этом случае получает соответствующее уведомление.

Полезно также почитать: Как найти информацию об участниках Великой Отечественной Войны

Заключение

Если автора обращения не устроил ответ или принятые меры оказались недостаточно эффективными по его мнению, то он вправе обжаловать действия должностных лиц. В этом случае новое письмо адресуется уже непосредственно министру обороны – Шойгу С.К. На рассмотрение отводится такое же время – 30 дней.

Министр в ответном сообщении признаёт действия (бездействие) должностных лиц правомерными, либо принимает сторону заявителя, а вместе с тем обозначает список мер к устранению допущенных подконтрольными органами нарушений.

Если обращение было оформлено в цифровом формате посредством официального ресурса МО или портала Госуслуг, то автор получит уведомление на электронную почту. Оно также дублируется в личном кабинете автора. В случае с обычным письмом, ответ будет отправлен на указанный автором адрес.