Многие россияне считают, причём вполне обоснованно, что серьёзные проблемы можно решить только радикальным способом – рассказать о них президенту. Если посмотреть на статистику, то каждый месяц к Владимиру Путину обращаются около 70 000 соотечественников.

Инструкция: как отправить обращение через интернет-приемную Кремля

Помимо стандартной формы обращения – бумажного письма, можно оформить запрос онлайн. Для этого необходимо перейти на официальный сайт Администрации президента по адресу: «http://letters.kremlin.ru/».

В нижней части страницы есть 4 ссылки:

  1. Написать письмо.
  2. Сообщить о коррупции.
  3. Написать коллективное обращение.
  4. Ответы на обращения.

Выбираем первый пункт и внимательно заполняем все поля.

Написать письмо президенту

Оформление обращения:

  1. Указываем куда или кому предназначено письмо: Президенту РФ, Администрации или должностному лицу.
  2. Без ошибок заполняем строчки ФИО в именительном падеже. Если отчество отсутствует, то ставим галочку в соответствующем поле.
  3. Указываем электронную почту и действующий телефонный номер. Если последний стационарный, то он должен принимать короткие сообщения от операторов.
  4. Вводим текст обращения. Желательно указать как можно больше конкретики: даты, места действия, факты.
  5. Прикрепляем цифровые копии сопутствующих документов.
  6. Кликаем по кнопке «Направить письмо».

Как таковых ограничений по количеству символов в обращении нет, но лучше уложиться в 2-3 тысячи знаков. Работники Администрации президента гораздо охотнее рассматривают короткие письма, где изложена только суть – выжимка проблемы. Ограничения по форматам и размеру есть для графических и текстовых файлов, а также аудио- и видеодорожек.

Важно! При создании цифровых копий и прочего контента целесообразнее использовать популярные утилиты и приложения. К примеру, для текстов – редактор Word, а для графики Paint или Photoshop. Предпочтительнее сохранять файлы в таких же популярных форматах: JPG, PNG, DOC (DOCX), MP3, AVI, MKV и МР4. Архивировать вложения нельзя.

При отправке документов размеров более 10 Мб могут возникнуть проблемы. Письмо будет долго находится в режиме отправки или же прикреплённые файлы вовсе не загрузятся. Уменьшить объёмы оригиналов можно посредством редакторов, где они были созданы/обработаны: понизить разрешение, битрейт и т.д.

Как правильно составить запрос

Каких-то законодательных норм для оформления подобной корреспонденции не существует. Главное, чтобы обращение было составлено по правилам русского языка. Употребление нецензурных выражений в таких письмах недопустимо, иначе документ не будет рассмотрен в принципе.

Пример письма:

Стандартной формой обращения считается обычное бумажное письмо. С его помощью можно донести свою проблему до президента без привлечения компьютера. Текст может быть написан шариковой ручкой или напечатан. Последний формат рассматривают гораздо быстрее, но это совсем не значит, что рукописный вариант письма останется лежать без дела.

Справка! При составлении письма нужно учесть, что его будут читать обычные люди. Поэтому мысли стоит формировать грамотно: не включать в текст каких-то ярких метафор и длинных предысторий, излагая суть проблемы.

Допускается прилагать к запросу сопутствующую документацию, доказывающую правоту заявителя и прочие факты, изложенные в обращении. В части «Получатель» необходимо указать адрес: ул. Ильинка, д. 23, индекс 103132, Москва, Россия.

Полезно также почитать: Обращение в Минсоцтруд

Скорость обработки

Если все необходимые поля были заполнены, а файлы прикреплены в допустимом формате и размере, то на экране должно появиться информационное сообщение об успешной отправке запроса. Также на электронную почту приходит письмо, где указана дата подачи обращения и его ID. Администрация В. Путина обязана зарегистрировать запрос в течение 3 дней с момента публикации.

Сроки рассмотрения обращения прописаны в законодательстве – не более 30 дней с момента регистрации. Когда в письме указаны нарушения в области миграции, то время ответа сокращается до 20 дней. Администрация президента вправе продлить сроки рассмотрения, но только лишь в исключительных случаях, прибавив к конечной дате ещё один месяц.

Электронные приёмные

Если по каким-то причинам ни один из вышеперечисленных вариантов не подошёл, то запрос всегда можно отправить посредством специальных терминалов – электронных приёмных президента. Они чем-то напоминают обычное оборудование для оплаты сотовой связи.

Терминалы расположены в 194 городах России (http://letters.kremlin.ru/receptions/electronic), где население превышает порог в 70 000 человек. В электронной приёмной есть возможность не только отправить письмо Владимиру Путину, но и пообщаться с персоналом Администрации президента. Для доступа к полному перечню услуг необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ: терминал считает информацию и откроет все ветки местного меню.

Бесплатная консультация Юриста
+7 800 350-51-81

Причины для обращений в администрацию Владимира Путина

У граждан России есть возможность написать письмо президенту как в индивидуальном, так и коллективном порядке. Обращаться за помощью или разъяснениями к президенту можно при нарушении прав в той или иной сфере.

Вот лишь часть списка отдельных категорий:

  • гражданское право;
  • Жильё и ЖКХ;
  • вопросы по образованию, науке и культуре;
  • здравоохранение;
  • семейное право;
  • охрана правопорядка;
  • финансовая и хозяйственная деятельность.
Важно! При обращении к президенту России следует учесть тот факт, что Владимир Путин не рассматривает жалобы по части судебных разбирательств. На эту категорию власти он никак повлиять не может.

Способы отправки

Организация личной встречи с Владимиром Путиным – дело крайне хлопотное и почти неосуществимое для рядового жителя РФ. Гораздо менее затратные способы – это письмо напрямую или обращение в Администрацию президента.

Отправить личное заявление

С оглядкой на Федеральный закон о порядке приёма заявлений от граждан РФ под № 59-ФЗ от 02.05.2006 г., личное обращение к президенту РФ в письменной форме допустимо. Но ввиду занятости Владимира Путина срок рассмотрения таких писем может исчисляться месяцами, если не годами. Поэтому целесообразнее взять на вооружение второй способ.

Администрация

Это наиболее оптимальный вариант добиться решения своих проблем, в особенности, если дело касается работы государственных структур. К письму необходимо приложить все так или иначе относящиеся к теме запроса документы, подтверждающие правоту заявителя и/или неправомерные действия госслужб, а также конкретных чиновников.

Для справки! Обратиться к президенту может любой гражданин РФ, достигший совершеннолетия и признанный дееспособным. В иных случаях для оформления запроса потребуются дополнительные документы.

В доброй половине случаев письмо будет отправлено руководству и другим компетентным лицам тех государственных структур, на которые была подана жалоба. В штате Администрации президента работает около 2 тысяч человек, что заметно увеличивает шансы на скорое разрешение проблемы, в отличие от личного письменного обращения.

Как подать открытую жалобу и чем она отличается от обычной

С открытыми обращениями к президенту выступает, как правило, группа лиц, реже один человек. Подобные коллективные запросы призваны привлечь общественность к косвенному или непосредственному решению проблемы.

Публичные письма в большинстве своём призывают «усовестить» государственных служащих и других лиц, принимающих решения. Таким образом группа заявителей пытается повлиять на проблему, формируя о ней определённое общественное мнение.

Открытые письма могут исходить и от Администрации президента. Обращения, инициированные властями, показывают поддержку общественности в том или ином вопросе. Таким образом меняется формат воздействия письма: из средства для давления на госструктуры и чиновников в государственную пропаганду.

Коллективные запросы подаются одним документом за подписью всех участников. В запросе указываются аргументы и факты по общественно-значимой проблеме, которые требуют внимания президента. Чаще всего такие обращения публикуются не на государственном портале, а в общедоступных социальных сетях, СМИ и блогах.

Полезно также почитать: Обращение в ПФР через онлайн-приемную

Полезное видео

Практические советы по обращению к президенту в видео:

Заключение

Все письма лично к президенту или его администрации рассматриваются по общим правилам. В каких-то сложных случаях могут быть исключения, увеличивающие или наоборот, уменьшающие время рассмотрения, а также меняющие формат обращения.

При оформлении письма стоит взвесить такой момент как клевета. Нередко заявители обращаются к президенту не для исполнения своего гражданского долга, а чтобы причинить вред чиновникам, к которым образовалась личная неприязнь. Такие дела могут закончиться уголовным преследованием.

Согласно букве закона Управление Президента РФ при поступлении запроса обязано выполнить следующие действия:

  1. Обеспечить непредвзятый и объективный анализ обращения, а при необходимости – пригласить/доставить заявителя для непосредственного участия в рассмотрении заявления.
  2. Запросить документы и материалы требуемые для обработки письма в других государственных структурах. Исключение – суды, следствие и дознание.
  3. Принять соответствующие меры для защиты интересов гражданина РФ, если были нарушены его права и законные интересы.
  4. Дать ответы по каждому заданному в письме вопросу, если первые и вторые не противоречат законодательству.
  5. Уведомить заявителя о передачи обращения в прочие органы власти, если ответы находятся в компетенции последних.