Где можно оформить личный медицинский кабинет пациента

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) поручил своим территориальным филиалам разработать онлайн-сервисы и возможность пользоваться сервисом «личный кабинет пациента». В некоторых регионах услуги уже предоставляются на официальных сайтах ТФОМС, тогда как другие пользователи могут ими воспользоваться на портале Госуслуг. Рассматривать мы будем именно последний доступных для всех вариант.

Что такое медицинский электронный кабинет

Каждый зарегистрированный пользователь может получить информацию об оказанных услугах, записаться на приём к специалисту в поликлинику, вызвать врача на дом, а также вести дневник самонаблюдения. Вся информация из медицинской карты и другие данные пользователя защищены на законодательном уровне.

Доступ ко всем возможностям сервиса предоставляется совершенно бесплатно: никаких госпошлин и взносов нет. Потребуется лишь полноценная регистрация на портале.

Полезно также почитать: Регистрация личного кабинета на сайте налоговой физическим лицом

Функции сервиса

После авторизации на портале Госуслуг пользователь получает либо полный, либо частичный доступ к инструментам сервиса, что зависит от аккаунта. Все разделы, относящиеся к медицинской сфере находятся по адресу: gosuslugi.ru/category/health.

Сведения об оказанной медицинской помощи

В разделе отображаются записи из медицинской карты пользователя. Информация комплектуется согласно сведениям, которые были поданы должностными лицами поликлиник, больниц, стационаров и других лечебных учреждений, куда обращался пациент.

Причины отсутствия записей:

• пользователь не посещал врача;
• сведения находятся в обработке;
• отсутствие эпикриза;
• медицинская организация не предоставляет данные в цифровом формате.

Запись к врачу

При входе в раздел система предложит заполнить основные сведения о пользователе. В первую очередь необходимо выбрать регион, после чего появится небольшая анкета. Персональные данные пользователя выставляются в автоматическом порядке. Если какие-то поля пропущены, то их нужно заполнить вручную, согласно имеющимся на руках документам.

Для справки! Если после заполнения всех полей система выдаёт ошибку: «Пользователь не прикреплён к медицинской организации…», то придётся обратиться в регистратуру медицинское учреждение лично и выполнить процедуру прикрепления. На руках нужно иметь паспорт и полис ОМС.

Следующим шагом следует выбрать лечебно-профилактическое учреждение. Система также предложит на выбор все имеющиеся организации, обслуживающие пациентов по страховому полюсу. Определяемся с учреждением и нажимаем «Далее».

Появится список всех специалистов, к которым можно записаться дистанционно. Если нужного врача в перечне не оказалось, значит он принимает без предварительной записи, либо по бумажному талону. Последний можно получить в регистратуре медицинской организации при личном посещении.

Далее необходимо определиться с датой визита. В подразделе появятся все доступные для резервирования дни. Кликаем на нужной дате и подтверждаем введённые ранее данные. Результатом предварительной записи будет талон в цифровом формате.

Вызов врача на дом

Раздел позволяет вызвать специалиста на дом. Здесь так же следует определиться с регионом и заполнить анкету пациента, если данные не появились в автоматическом порядке. Далее необходимо уточнить адрес, куда должен приехать врач и указать причину вызова.

После система предложит выбрать конкретного специалиста и время, что зависит от графика работы последнего. Подтверждаем введённые данные и соглашаемся с условиями вызова врач на дом через портал Госуслуг.

Сведения о полисе ОМС и страховой медицинской организации

В разделе можно найти информацию о текущем статусе медицинского полиса: оформляется, активен, просрочен, утерян и т.п. По нажатию на кнопку «Получить услугу» появится форма с заполненными полями: ФИО и дата рождения. Остаётся только ввести номер страхового полиса или серию, если бланк старого образца.

Система выдаст всю имеющуюся по найденному документу информацию. Таким образом можно проверить полис на подлинность и узнать его текущий статус. При необходимости можно включить уведомления о скором истечении срока действия документа или внесении страховщиком каких-то изменений.

Сведения о стоимости оказанных услуг

Раздел придётся кстати тем, кто сомневается в правильности формирования тарифов на те или иные медицинские услуги платного характера. Для получения отчёта необходимо заполнить форму (ФИО, полис ОМС) и выбрать период посещения медучреждения.

Запрос обрабатывается около суток, что зависит от общего объёма полученных услуг. Отчёт идёт в формате PDF. В нём указывается наименование медучреждения, вид помощи, условия, какие именно услуги были оказаны и конечная стоимость в рублях. Проверить соответствие сумм текущим тарифам можно на официальном сайте медицинской организации.

Дневник наблюдения за состоянием здоровья

Подобный формат наблюдения позволяет оперативно отправлять данные лечащему врачу и/или отслеживать динамику для каких-то своих целей. По открытию раздела система предложить заполнить короткую анкету, где нужно будет указать текущий статус, имеющиеся симптомы и другую информацию.

После заполнения формы её нужно сохранить, предварительно согласившись с тем, что медицинская организация получит к ней доступ. Также можно сформировать отчёт по уже имеющимся записям согласно фильтру.

Преимущества сервиса

В первую очередь – это удобство. Онлайн оформление исключает томительные ожидания в очередях, а вместе с тем бережёт нервы. К тому же цифровой документооборот практически на 100% исключает вероятность ошибки.

Здесь нет перерывов на обед или выходных. Пользователь в любое время суток может ознакомиться с актуальной информацией по медицинской карте, записаться к специалисту, а также отследить динамику своих показателей без посещения врача.

Как это работает единый ЛК

Все данные пациента содержатся в единой базе ФФОМС. То есть портал Госуслуг является своего рода посредником между государственными учреждениями. Единая база позволяет отслеживать всю имеющуюся информацию в режиме онлайн. Вносить какие-либо изменения в медицинскую карту и прочие документы пользователя могут только уполномоченные лица: врачи, члены комиссии, работники регистратуры и т.п.

Как получить доступ к ЛК

На портале Госуслуг есть два вида учётной записи – упрощённая и подтверждённая. Первая позволяет воспользоваться базовыми возможностями сайта, тогда как вторая открывает доступ ко всем инструментам сервиса. Процесс верификации данных пользователя во втором случае заметно усложняется.

Упрощенная учётная запись

При первой регистрации система предложит заполнить небольшую форму, где нужно будет указать ФИО, действующий адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Для подтверждения указанных данных необходимо пройти по ссылке в письме, отправленном на указанный Email. Номер телефона верифицируется по СМС.

Упрощённая учётная запись заметно ограничивает пользователя в предоставляемых порталом услугах. Почти для всех государственных сервисов и ФФОМС в том числе требуется полноценная верификация аккаунта.

Подтверждённая учётная запись

Пользователь должен заполнить расширенную анкету: СНИЛС, ИНН, полис ОМС и т.п. Все персональные данные направляются в Пенсионный фонд РФ и миграционную службу. По результатам проверки пользователь получит соответствующее сообщение на электронную почту и/или мобильный телефон. Процедура первичной верификации может занять от нескольких часов до 2-5 дней. Как правило, если заявитель резидент РФ, то письмо приходит в течение суток.

Далее требуется подтверждение личности, равно как и предоставленных ранее данных.

Сделать это можно несколькими способами на выбор пользователя:

• личное посещение сертифицированного порталом Госуслуг центра обслуживания;
• получив заказное письмо посредством Почты РФ;
• электронной подписью (усиленной);
• через онлайн-клиент одного из доверенных банков.

Для подтверждения личности можно использовать веб-версию или мобильное приложение следующих банков:

• Сбербанк;
• Тинькофф;
• ВТБ;
• Банк Санкт-Петербург.

Как только в аккаунте появится надпись «Подтверждённая учётная запись» станут доступны все инструменты и сервисы портала без каких-либо ограничений.

Полезно также почитать: Личный кабинет на сайте Роструд

Заключение

В личном кабинете также доступны сопутствующие услуги. Есть возможность подать заявление на смену страховщика, записаться на медико-социальную экспертизу для установления инвалидности или обжалования решений бюро.

Если были нарушены права пользователя как пациента одного из медицинских учреждений, то можно подать жалобу как на организацию, так и на какого-то конкретного специалиста. Как правило, письма такого плана рассматривают достаточно оперативно и принимаются соответствующие меры.

Помимо личного медицинского кабинета портал Госуслуг предоставляет доступ к другим государственным услугам. Здесь можно проверить пенсионные начисления и накопления, узнать задолженность перед налоговой инспекцией и судебными приставами, просмотреть данные по пособиям в ФСС и многое другое.