Не пришла пенсия — что делать?

Пенсионеры являются одной из наиболее социально уязвимых групп населения.

Для многих из них единственным источником средств к существованию представляются пенсионные выплаты, которые порой уже заранее распределены: на оплату ЖКУ, на лекарства, на повседневные траты.

Однако случается так, что в назначенный срок пенсия не приходит, а это уже может значительно усложнить материальное положение пожилого человека. Так что же делать, если возникли задержки с выплатами пенсии? Куда обращаться? Ответы на эти вопросы представлены в этой статье.

Сроки выплат пенсии

Законодательно установлено, что все виды пенсионного обеспечения (по старости, по инвалидности, по потере кормильца и пр.) выплачиваются и начисляются один раз в месяц одним платежом. Однако на федеральном уровне не установлены сроки выплат пенсии.

Этот вопрос находится в ведении местных органов исполнительной власти. Сам пенсионер при первом обращении в пенсионный фонд за назначением ему положенных выплат также не вправе выбирать дату, когда ему будут перечислены денежные средства. Она определяется в ПФР без учета его мнения по этому поводу.

Кроме этого, смещение даты выплаты пенсии может произойти на вполне законном основании. При этом максимальный его срок не может превышать трех дней. Обычно это происходит в связи с выпадением даты получения пенсии на нерабочий или праздничный день. В этом случае сумма материального обеспечения должна быть выплачена заранее, в последний рабочий день.

Также на сроки выплаты пенсии во многом влияет способ ее получения, о чем пойдет речь далее.

Куда звонить, если вовремя не пришла пенсия?

Чтобы определить, какие именно нужно предпринимать действия в том случае, когда задерживают пенсию, следует понять причины возникшей проблемы, а они, в свою очередь, зависят от способа получения денежных выплат.

В России их получают тремя путями:

1. Через почтовое отделение. Наиболее традиционный способ, при котором денежные средства поступают в ближайшее к пенсионеру почтовое отделение. Он может как самостоятельно ходить за пенсией, получая деньги в кассе у оператора, так и заказать доставку денег, чтобы к нему на дом приходил почтальон.
2. Перечисление средств на банковский счет. В этом случае пенсионер предоставляет в ПФР реквизиты банковского счета, открытого на его имя. Денежные средства поступают на специальную пластиковую карточку после чего их можно снять в банкомате или совершать по ней покупки в магазинах.
3. Доставка на дом специальной службой.

Куда обращаться и подавать жалобу

Если пенсионер получает выплаты в потовом отделении, то причинами задержки пенсии могут быть:

• технические проблемы;
• несвоевременный перевод денежных средств из ПФР в почтовое отделение;
• недостаток средств на счетах ПФР.

В этом случае за разъяснениями следует обращаться в пенсионный фонд.

Если же гражданину перечисляются деньги на карту, то вина за задержку может лежать на банковском учреждении.

Если задержка составляет длительное время (более недели), то в адрес организации ее допустившей направляется претензия.

Как составить претензию

Претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах. Направить ее можно как почтовым отправлением (с уведомлением о вручении), так и передать лично через приемную или канцелярию организации, в адрес которого она направляется.

Единого образца составления такого типа документа нет, поэтому ни ПФР, ни банк не могут отказаться от ее получения даже в рукописном виде.

Желательно, чтобы претензия содержала в себе следующие сведения:

• наименование органа, куда она подается;
• ФИО, адрес жалобщика;
• описание ситуации;
• требования, предъявляемые к организации;
• дата, подпись.

При наличии достаточных знаний свои требования можно обосновать ссылками на действующие нормы права, однако это не обязательно.

Также вместе с претензией могут подаваться и документы, подтверждающие изложенные в ней сведения.

Если пришлось обратиться в суд?

В тех случаях, когда подача претензии не принесла желаемого результата, пенсионер вправе обратиться в суд в целях взыскания неполученной суммы, а также возникшей в связи с этим неустойки.

Для этого необходимо составить соответствующее исковое заявление, приложить к нему документы, подтверждающие позицию истца, и оплатить государственную пошлину за рассмотрение дела. Лучше всего в данном случае обратиться к квалифицированному юристу.

Если пенсионер не получил свои выплаты в срок, то, в первую очередь, ему следует определить причины этой задержки, для чего требуется обратиться в банк или ПФР.

Полезное видео

Еще больше информации в видео: